Dertour

Vacanțele noastre sunt de vis datorită echipei dertour ! Cele mai bune oferte și informații ,recomand cu încredere pe dna Liliana ,o persoană caldă ce îți stă la dispoziție pentru a pune la punct orice detaliu despre vacanța ,ca să fie perfectă ! Mulțumim dertour și vă alegem în continuare pentru ca nu ne ați dezamăgit!❤️

Am avut o experiență foarte plăcută cu agenția de turism — totul a decurs perfect, de la momentul în care am cerut oferta până la finalul vacanței. Comunicarea a fost rapidă, clară și profesionistă. Vreau să le mulțumesc în mod special celor două consultante, Andrada și Claudia, care au dat dovadă de multă răbdare, amabilitate și atenție la detalii. M-au ajutat să aleg cea mai potrivită destinație, au răspuns prompt la toate întrebările și s-au asigurat că fiecare aspect al călătoriei este pus la punct. Recomand cu toată încrederea această agenție și echipa lor.⭐️✈️

Experiența cu Dertour a fost una foarte plăcută, totul fiind bine organizat. Colaborarea cu Claudia a fost excelentă. Este o persoană extrem de profesionistă, amabilă și atentă la detalii. Ne-a oferit toate informațiile de care aveam nevoie, a răspuns prompt la fiecare întrebare și s-a asigurat ca totul să decurgă perfect pe parcursul călătoriei. Am apreciat mult răbdarea, seriozitatea și implicarea ei. Recomand cu încredere!

Am călătorit recent în Turcia cu un bebeluș de 10 luni prin intermediul acestei agenții. Am solicitat expres să ne fie recomandat un hotel baby friendly, cu mâncare adecvată pentru copii (piureuri, borcănașe diversificate). Am ales chiar cel mai scump hotel din ofertă, cu asigurarea din partea agenției că bebelușul va avea toate condițiile necesare. Realitatea a fost însă complet diferită: • Nu exista mâncare potrivită pentru un copil mic. În fiecare zi am găsit doar două borcănașe identice și aceleași două legume fierte. Fructele erau tari și imposibil de pasat cu furculița. A trebuit să rog zilnic ospătarii să prepare piureuri. • Nu exista blender pentru a pregăti singură piureurile. Puțina mâncare „potrivită” conținea sare și condimente. • Nu exista apă pentru bebeluși – abia după multe insistențe am primit câteva sticle. În ultima zi nici măcar atât, fiind nevoită să cumpăr apă din oraș pentru copil, înainte de zbor. • Comunicarea agenție–hotel a fost aproape inexistentă. Pentru orice problemă (lipsa apei, late check-out) eram trimisă direct la recepție, deși acesta este rolul agenției. În plus, agenția m-a asigurat că bebelușul are dreptul la bagaj de mână de 10 kg (apărea chiar și în documentele lor). La poarta de îmbarcare am fost obligată să îl plătesc, iar banii mi-au fost returnați abia după 3 săptămâni și numai după insistențele mele. Din cauza modului în care erau pregătite piureurile prin bucătărie, copilul meu a făcut enteroviroză, iar timp de 3 săptămâni după vacanță am avut de tras consecințele. Experiența a fost un coșmar. Nu recomand această agenție, în special familiilor care călătoresc cu copii mici.

Evitați Dertour dacă vreți o vacanță fără nervi și surprize neplăcute Călătoria cu Dertour a fost un șir de bâlbe organizatorice, întârzieri și lipsă totală de respect față de clienți. Cu doar o oră înainte de decolare, am fost anunțați de o nouă întârziere a zborului – evident, fără scuze sau explicații clare. Aparent, este normal la ei să îți reorganizezi programul în funcție de cum le „vine” să zboare. Ajunși la destinație, surpriza a fost și mai „plăcută”: una dintre familiile din grupul nostru nu avea cameră la hotelul rezervat și confirmat de luni bune. Hotelul îi informase deja pe cei de la Dertour că acea cameră nu va fi disponibilă în ziua sosirii, dar ghiciți ce? Pe noi nu ne-a anunțat nimeni. Rezultatul? Familia respectivă a fost mutată la un alt hotel, aflat la 3 kilometri distanță, pentru prima noapte. A doua zi, au fost „recuperați” și cazați conform planului inițial, dar vacanța lor (și a noastră) începuse deja cu stres și haos. Dertour pare mai degrabă o ruletă decât o agenție de turism: nici nu știi dacă pleci la timp, dacă ai cazare sau dacă nu te trezești mutat pe cine știe unde. Comunicarea cu clienții este aproape inexistentă, iar asumarea responsabilității – complet absentă. Dacă plătești pentru un sejur organizat de o agenție cunoscută, ai pretenția minimă ca lucrurile esențiale (zbor, cazare, informații) să fie în ordine. Cu Dertour, din păcate, riști să-ți începi vacanța certându-te cu recepția și alergând după informații. Nu recomand și nu voi mai apela vreodată la Dertour