Date care merită reverificate. Recomandăm să verifici și recenzii recente înainte de decizie.
Alege când recenziile recente confirmă constant calitatea serviciilor și promptitudinea.
Verifică dacă există recenzii recente — un rating vechi poate să nu mai reflecte situația actuală.
Revendică profilul pentru a edita informațiile, adăuga poze și apărea sus în recomandări.
Revendică profilulRecenzii preluate din Google Maps. Nu modificăm sau filtrăm conținutul.
Am sărbatorit un eveniment în localul de la etajul 1 (există altul la etajul 11). Serviciul de nota zece, mâncare excelentă, iar locul superb cu priveliște spre Palatului Culturii. Iar în cameră, deși erau petreceri în incinta hotelului/împrejurări, ne-am odihnit foarte bine 👍🏻👍🏻👍🏻
Experiență extrem de neplăcută și total lipsită de profesionalism. Am făcut o rezervare online pentru o cameră dublă, pentru o noapte, direct pe site-ul hotelului, iar camera a fost achitată integral în avans. În rezervare am menționat și ora estimată a sosirii. În plus, înainte să ajung, am sunat la recepție pentru a confirma că totul este în regulă și am anunțat că voi ajunge în jurul orei 22:00. Mi s-a spus foarte clar că nu există nicio problemă și că sunt așteptat. Ajuns la recepție, după un drum lung, am prezentat actul de identitate, iar apoi mi s-a cerut un card bancar drept garanție. Am explicat că nu aveam cardul fizic la mine, însă am oferit imediat garanție cash, o suma considerabilă. Am pus efectiv banii pe tejghea, însă răspunsul a fost sec și categoric: „fără card nu se poate”. Ceea ce este revoltător este faptul că nicăieri în procesul de rezervare și nici telefonic nu mi s-a comunicat că este obligatoriu să dețin fizic un card bancar la check-in. Dacă această condiție era menționată clar, evident că această situație putea fi evitată. Deși camera era deja plătită integral și ofeream o garanție consistentă în numerar, am fost refuzat și lăsat fără cazare seara târziu, fiind nevoit să plec în căutarea altui hotel în ultimul moment. A doua zi aveam zbor foarte devreme, ceea ce mi-a creat un stres major și un disconfort total. Atitudinea personalului de la recepție a fost rece, rigidă și complet lipsită de empatie sau dorință de a găsi o soluție. Consider că un hotel de acest nivel ar trebui să ofere seriozitate, respect și transparență, nu să lase clienții în stradă după ce au plătit integral rezervarea.
Experienta groaznica. 1. Podeaua dusului murdara. 2. Fierbatorul de apa mirosea a sapun si a facut spuma cand am fiert apa. 3. Staff-ul foarte lipsit de bun simt. S-a tinut o petrecere pana tarziu la hotel am întrebat-o daca ar sti pana la cat ar tine acea petrecere. Raspunsul a fost “nu e petrecere aici”, dupa inca 2 ore (aproximativ 2 noaptea) am fost jos sa intreb. Cel de al 2-lea raspuns pe care l-am primit a fost “nu am cu ce sa va ajut”. Pentru un hotel de 4 stele si 150€ pe noapte nu cred ca este acceptabil.
N-am ce sa zic bun. Este murdar, arata ca un hotel din Coreea de Nord, mic dejun mai bogat am acasa. Degeaba ai vedere placuta ca geamurile sunt foarte murdare si nici nu poti sa le deschizi. Poate doar sa viseze la 4 stele ca oricum electronicele si electrocasnice sunt praf (dusul e spart, uscatorul de par abia sufla, televizorul este al 4 lea tablou din camera la cum merge, pisicina hotelului nefunctionala, doar Dumnezeu stie cand o sa o redeschida). Apesi butonul sa nu fi deranjat, dar iti suna un telefon de hotel dupa 2h. Nu stiu ce inseamna deranj oamenii de acolo. Ai multe mese, dar n-ai ce pune pe ele. In concluzie merita sa mergi daca esti trecut de 80 ani, nu poti sa mananci si iti place arhitectura comunista, sau daca angajatorul te surprinde negativ.
Inainte sa fac rezervare am sunat si am intrebat de piscina daca functioneaza si mi s-a spus ca da! Cand am ajuns acolo nu functiona! M-a deranjat foarte tare pentru ca acesta a fost primul criteriu pentru care am ales acest hotel venind cu 2 copii pentru cateva zile de relaxare! Nuu m-a anuntat nimeni nici nu 2 zile inainte cand am sunat, desi se stia si nici macar la check-in! Efectiv am mers pregatiti de piscina si cand am intrat la spa ne-a spus angajatul de acolo ca nu functioneaza! Asa ceva nu e ok si nu te astepti la un asemenea hotel, plus ca nu s-au compensat cu nimic decat cu “ne pare rau!” OK dar eu platesc un serviciu și nu beneficiez de el, și în plus ma repet, pt asta am ales sa vin aici! Jalnic si doamna manager..nu mai zic! Noroc cu un jacuzzi in care am stat si acela rece, a trebuit sa il rugam pe angajat sa il incalzeasca, am plecat de acolo si noi si copii raciți! Mancarea la micul dejun foarte buna! Singurul loc unde si angajații s au comportat ok si erau atenti si draguti! In timpul saptamanii a fost ok, în weekend nu se poate dormi in camera daca ai vedere la Palatul Culturii din cauza cluburilor care au boxe afara, si cand am sunat sa intrebam ne au spus ca “nu stim ca in weekend e party, ca nu ne au anuntat cand am facut check’in?” Nu ne-a anuntat nimeni! Dar tot a fost ok macar ne au mutat la un apartament in partea din spate, si am putut dormi! La receptie foarte ciudat, fata care ne a facut check-in nu ne a spus nimic, nici de mic dejun nici de spa, zici ca ii era greu sa vorbeasca, am stat in lobby intr o seara, era tot cea care ne a facut check-inul, am vrut sa schimbam la televizor ce era dar nu am avut voie, culmea, ea l a intrebat pe baiatul ce duce bagajele daca sa ne dea telecomanda sau nu, in conditiile in care nu mai era nimeni si nu deranjam! In concluzie aceste mici detalii te fac sa nu iti mai doresti inca o experienta de genul acesta! Clar nu as mai reveni!